Electro Sur Este cuenta con un centro de monitoreo de atención al cliente

  • Jueves, Abr 12 2018
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En atención a las certificaciones internacionales como un compromiso permanente con los clientes, basados a la norma internacional ISO 9001 referido al Sistema de Gestión de Calidad, ISO 14001 referido a nuestra responsabilidad con el cuidado del medio ambiente y OHSAS 18001 que se refiere a la seguridad en el servicio integral que se brinda a nuestros clientes, la Empresa Electro Sur Este S.A.A ha puesto en funcionamiento el Centro de Monitoreo de Atención al Cliente que es una tecnología de punta con apoyo del sistema satelital que permite un servicio justo, real y oportuno a los 112 mil clientes de la Región de Apurímac.

Este novedoso software generado por la propia empresa, que esta interconectado al sistema satelital, permite monitorear en tiempo real los reportes, lecturas de medidores, reconexiones, reclamos y atención al cliente desde un centro de observación satelital atendiendo las diferentes ocurrencias que puedan generarse en los lugares más alejados de la Región Apurímac.

El Gerente de Electro Sur Este en la Región de Apurímac, CPC Armando Alarcón Espinoza en una conferencia de prensa ofrecida a los diferentes medios de comunicación manifestó que se ha capacitado al personal necesario en toda la Región para atender con energía de calidad, continuidad en el servicio y mantener canales de comunicación para emitir una factura impecable.

También a este servicio se suma el call center o centro de llamadas, que es un servicio telefónico, donde el usuario con solo alcanzar el código de suministro que se encuentra en el recibo permite conocer y atender en forma oportuno cualquier conexión domiciliaria o avería que hubiera ocurrido.

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Publicado en ABANCAY

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