La solicitud puede realizarse a través de los canales de atención de la empresa operadora, ya sea presencial, telefónica, aplicativo web o móvil, entre otros mecanismos digitales. La empresa está obligada a registrar el pedido y entregar un código o constancia de ello.

En caso de que los usuarios enfrenten problemas durante el trámite o si la empresa se niega a recibir la solicitud, el OSIPTEL recordó que está disponible el formulario digital Quiero salirme, el cual permite gestionar la baja o la finalización del contrato de forma directa con el ente regulador.

Esta solicitud debe ser presentada por el abonado o el titular y se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://serviciosweb.osiptel.gob.pe/formularios/QuieroSalirme

“En caso de que los usuarios tengan inconvenientes para terminar el contrato de su servicio, deben ingresar al formulario digital y completar, primero, sus datos personales, como nombres y apellidos, documento de identidad, correo electrónico y número de contacto”, explicó el jefe de la oficina regional del OSIPTEL en Apurímac, Juan Condori Fernández.